Kebijakan Refund & Pembatalan Liputan Video

Terakhir diperbarui: 20 November 2025

Liputan Video berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi penggunanya. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan prosedur pengembalian dana (refund) dan pembatalan layanan.

1. Pembatalan Layanan

• Pengguna dapat membatalkan layanan sebelum layanan dimulai atau sebelum konten dikirimkan, tergantung jenis layanan yang digunakan.

• Permintaan pembatalan harus dilakukan melalui email resmi: info@liputanvideo.com atau kontak layanan pelanggan.

2. Refund / Pengembalian Dana

• Refund hanya berlaku jika pembatalan dilakukan sesuai ketentuan atau jika layanan yang diterima tidak sesuai dengan kesepakatan.

• Proses pengembalian dana dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah permintaan disetujui.

• Biaya administrasi atau biaya tambahan lain dapat dipotong dari jumlah refund, tergantung kesepakatan awal.

3. Layanan yang Tidak Dapat Direfund

• Layanan yang sudah sepenuhnya digunakan, termasuk video atau konten yang sudah diterima oleh pengguna.

• Pembatalan atau refund yang diajukan di luar ketentuan waktu yang ditetapkan.

4. Cara Mengajukan Refund / Pembatalan

1. Kirim email ke info@liputanvideo.com dengan subjek “Permintaan Refund / Pembatalan”.

2. Sertakan informasi berikut:

   • Nama lengkap

   • Nomor pesanan / invoice

   • Alasan pembatalan atau refund

3. Tim Liputan Video akan meninjau permintaan Anda dan mengirimkan konfirmasi melalui email.

5. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai refund atau pembatalan layanan, hubungi:

• Email: info@liputanvideo.com

• Alamat: Jl. Waopu Lesaa No.65